Programas de Servicio al Cliente

De acuerdo con Drew Stevens Consulting , parece que la razón detrás del fracaso de la mayoría de las empresas es la falta de atención a los clientes de la organización . Programas de servicio al cliente están disponibles a través de Estados Unidos y preparan a los estudiantes para convertirse en empleados que proporcionan las empresas con esta parte vital de apoyo a fin de aumentar el negocio y amp; rsquo; posibilidad de supervivencia . Charter Oak State College

Charter Oak State College tiene un programa de certificación de servicio al cliente un seguro de salud que está diseñado para las personas que están interesados ​​en una carrera en la industria de seguros de salud . Los estudiantes deben completar seis cursos que son ofrecidos en un formato acelerado en línea . Los cursos incluyen introducción a los sistemas de atención de salud y la administración , el entorno de las reclamaciones , los sistemas de información de gestión , la ciencia médica registros , terminología médica y la atención sanitaria conceptos y principios de calidad .

Charter Oak State College
55 Paul J. Manafort Drive
New Britain , CT 06053 860-832-3800

charteroak.edu
Instituto Politécnico de Virginia y Universidad Estatal

Instituto Politécnico de Virginia y Universidad Estatal cuenta con un programa de certificación de servicio al cliente que requiere que los estudiantes para completar dos cursos obligatorios y dos cursos electivos . Los cursos se imparten en los formatos de los talleres que duran un día por supuesto . Los cursos incluyen fundamentos de la atención al cliente y habilidades de escuchar como los cursos básicos y una selección de habilidades de pensamiento crítico , la personalidad y la comunicación efectiva y el manejo de conflictos como las asignaturas optativas .

Universidad de Virginia Polytechnic Institute y Estado
118 Norte Main Street
Blacksburg , VA 24061 540-231-6909

vt.edu
Columbus Technical College

Columbus Technical College tiene un programa especializado de atención al cliente certificado que capacita a los estudiantes a usar la computadora y desarrollar habilidades de comunicación y de negocio esenciales . Los cursos incluyen servicio de ambiente de negocios de la industria, habilidades de contacto con el cliente , habilidades de negocios para el entorno del cliente , conocimientos de informática para el servicio al cliente y la eficacia personal en servicio al cliente .

Columbus Technical College
928 Manchester Expressway
Columbus , GA 31904 706-649-1800

columbustech.edu
Sur Puget Sound Community College

South Puget Sound Community College tiene una certificado de finalización del programa para el especialista en servicio al cliente que está diseñado para preparar a sus estudiantes para puestos como secretario y como recepcionista en el estado de Washington. Este programa puede ser completado en cuatro trimestres para los estudiantes que asisten a tiempo completo . Los cursos incluyen procedimientos de oficina , introducción a Microsoft Office , dimensiones humanas en la oficina y archivo.

South Puget Sound Community Colegio
2011 Mottman Road Southwest
Olympia , WA 98512
360 -754-7711
spscc.ctc.edu
DePaul Universidad

Universidad DePaul & rsquo; s programa de certificación en la excelencia de servicio al cliente está diseñado para proporcionar a los estudiantes con las técnicas y habilidades que se necesitan para aumentar su grado de eficacia al tratar con los clientes . Este programa es de nueve horas de duración y se divide en tres sesiones que duran tres horas cada vez. El primer módulo es una visión de servicio al cliente , el segundo módulo cubre los elementos de servicio al cliente, y el tercer módulo se titula " la gestión de un programa de servicio al cliente ".

Universidad DePaul
14 East Jackson Boulevard
Chicago , IL 60604 312-362-6300

depaul.edu