Actividades de resolución de conflictos Habilidades

A veces , no importa lo difícil que tratar de ser diplomático , que terminan en conflictos . En estas situaciones , las habilidades de resolución de conflictos son una necesidad. La resolución de conflictos es una habilidad compleja que requiere el uso de muchas otras habilidades . Algunos de los elementos más fundamentales de la resolución de conflictos son la empatía , la recopilación de información y la negociación . Practique estos elementos a ser más hábiles en la resolución de conflictos . Empatía

Si usted no puede determinar de manera efectiva lo que la gente está sintiendo y por qué se sienten de esa manera , usted no será capaz de responder a sus inquietudes . Una actividad muy útil para la construcción de la empatía es tratar de leer las expresiones faciales de las personas. Todos los días , trate de averiguar lo que al menos una persona se siente al ver su rostro . Después de que haya terminado de tratar de adivinar los sentimientos de esa persona , escriba su conjetura en un cuaderno . Esta actividad tendrá que practiques " sintonizar " a los sentimientos de las personas , que a su vez ayudará a desarrollar la empatía .
Hidden Agendas

Los conflictos suelen ocurrir cuando las personas tienen agendas ocultas . Si está trabajando con un grupo , usted puede enseñar una lección acerca de la resolución de conflictos mediante la realización de un juego sobre agendas ocultas . En este juego , dar a cada miembro de un pedazo de papel con una lista de sus propios objetivos y una lista de los objetivos del grupo . Los objetivos del grupo se refieren a la construcción de una casa de bloques de construcción , y los objetivos individuales contienen instrucciones contradictorias . Al final , la casa por lo general no se construyen , porque todo el mundo está siguiendo instrucciones contradictorias . Al final , resolver el conflicto diciendo cada uno para desechar sus ocultos , agendas personales y sólo se centran en las instrucciones del grupo.
Verbal disparadores

A veces , estallan conflictos como resultado de factores desencadenantes verbales en lugar de desacuerdos reales. Por ejemplo, si una persona usa una palabra otra persona encuentra ofensivo, que puede iniciar un conflicto . Un ejercicio que puede utilizar para practicar sus habilidades de resolución de conflictos es pensar en un conflicto que ha estado involucrado con la semana pasada . Una vez que haya identificado el conflicto , escriba las palabras clave que la persona utiliza que te hizo sentir enojado. Una vez que tenga las palabras en un papel, escribir una lista de las soluciones que podría haber propuestas, pero no lo hicieron porque estabas enojado u ofendido . Esto ayudará a evitar que sus emociones se salgan de control, lo que mejorará sus habilidades de resolución de conflictos .
Simulaciones

Puedes usar juegos de rol para simular el mundo real simulaciones de conflicto. Sólo tienes que escribir un escenario en el papel que involucra a tres personajes de ficción y una disputa sobre cuál va a llegar a tomar el día libre . Proporcionar información básica , como la que los personajes habían tomado la mayor cantidad de días de descanso antes del desacuerdo. Asigne papeles de carácter a personas reales en su grupo ( si está trabajando en un grupo ) , o escribir una lista de posibles soluciones ( si trabaja por su cuenta) . Si usted está teniendo la gente actúa de soluciones , pídales que llegar a sus propias ideas de solución en lugar de confiar en usted para las ideas .