Cómo crear una base de conocimientos

Muchas organizaciones utilizan diferentes bases de conocimiento , pero todos ellos usan por la misma razón : son útiles . Una base de conocimientos puede ser algo tan simple como la creación de una sección de Preguntas Frecuentes ( FAQ) de un sitio web o tan extensa como un completo manual de capacitación para la codificación y la solución de problemas de un sistema operativo. Independientemente de su alcance , una base de conocimientos destinado a hacer que la información de fácil acceso para los que lo consumen . Creación de una base de conocimientos requiere un poco de trabajo, pero no es en absoluto difícil. Instrucciones Matemáticas 1

Recoge , o crean , copias de la información necesaria para construir su base de conocimientos . En algunos casos , la información que necesita ya está creada y usted sólo tiene que tirar de la información necesaria juntos. Sin embargo , si es necesaria la creación de artículos para su base de conocimientos , tenga en cuenta que debe ser a fondo . Un artículo sobre un tema debe ser lo más exhaustiva , ya que puede ser sin ser oscura y confusa .
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Organizar la información recopilada. Usted puede hacer esto de varias maneras diferentes , como por palabra clave , por tema o por fecha de creación. Esto dependerá del tema de la base y qué tipo de organización es la más adecuada para ello.
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Desarrollar una plantilla para que otros puedan crear artículos que se añade a la base de conocimientos fácilmente .
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Crea una manera de acceder a esa información . Con frecuencia, las bases de conocimiento ahora se mantienen en línea; sin embargo, esta no es la única manera de permitir el acceso a la información . Si sólo se está difundiendo a unas pocas personas , es posible que desee para que se convirtió en un libro para que no se requiere una computadora para acceder a la información . Asegúrese de tener en cuenta también la privacidad /preocupaciones de propiedad al hacer su base de conocimientos disponibles .
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Crear una forma de actualizar o volver a emitir la información . Necesidades de información de una organización cambian con el tiempo . El nuevo software se sale o procedimientos se cambian . Su base de conocimientos tiene que cambiar con los tiempos. Con los libros impresos , esto significa revisar y poner a cabo una nueva edición . Para las bases de conocimientos en línea , puede tomar la forma de editar un documento existente o eliminar un artículo y su sustitución por uno nuevo con la información actualizada .