Las desventajas de Herramientas de Evaluación para Recabar Información sobre un Cliente

Evaluación es la primera cosa que un entrenador o consultor se compromete a cumplir con un cliente . La evaluación es importante , ya que le permite entender plenamente lo que son las necesidades del cliente y qué enfoques se pueden tomar para satisfacer estas necesidades . Hay varias herramientas tales como entrevistas , pruebas psicométricas , encuestas y cuestionarios que se pueden utilizar para evaluar los clientes . Estas herramientas tienen sus pros y contras que usted debe tomar en cuenta a la hora de usarlos. Precisión

Las herramientas de evaluación no siempre te dan la información exacta acerca de su cliente . Los empleados de un cliente puede dar o información " políticamente correcto " falso que no pueden reflejar sus verdaderas necesidades . Por ejemplo , cuando se utilizan herramientas como las encuestas o cuestionarios para evaluar las prácticas de gestión en una organización, es posible que los empleados pueden falsificar información por temor al castigo . También las pruebas psicométricas no son herramientas precisas , ya que evalúan la gente basada en la personalidad , que puede ser muy inestable . Esta inestabilidad puede no proporcionar una imagen real de las necesidades de los empleados.

Costos

herramientas y técnicas de evaluación puede ser muy costoso. Los altos costos pueden impedir que evaluar exhaustivamente las necesidades de un cliente como una empresa de negocios con el fin de recabar información adecuada . Por ejemplo , grupos de enfoque , que pueden tardar un par de semanas para llevar a cabo , puede costar tanto como $ 2.000 a $ 3.000. Las entrevistas personales pueden costar $ 50 o más por entrevista , mientras que los costos de evaluación telefónica puede oscilar entre $ 4.000 y $ 6.000.

Bias

Varios instrumentos de evaluación tales como entrevistas con empleados sobre otros empleados, evaluaciones de desempeño y la observación pueden estar sesgados . Como evalúa usted los empleados a través de la observación , obtendrá información de primera mano . Sin embargo, su evaluación también puede ser borrosa por sus prejuicios de fondo y la falta de información . Además, un cliente como propietario de una empresa no puede siempre dar información objetiva acerca de sus empleados (por ejemplo, en los exámenes de rendimiento ) , acerca de sus prácticas de negocios o sobre otros temas que tienen lugar en la empresa .
Generalización

Las herramientas de evaluación por lo general se reúnen en general y de información generalizada acerca de un cliente , que puede ser propietario de una empresa o una organización. Por ejemplo , en una organización, diferentes empleados tienen diferentes necesidades de formación y de desarrollo profesional . El desarrollo de una evaluación individual de cada empleado no siempre es factible , y lo que las herramientas de evaluación de utilizar muestras generales para llegar a una conclusión acerca de las necesidades de los empleados. Pero la información generalizada puede no ser lo suficientemente adecuada para satisfacer las necesidades de estos empleados .