Cómo desarrollar Job Aids

Una ayuda de trabajo es una impresos o documentos electrónicos usuarios pueden hacer referencia rápidamente a revisar los pasos que intervienen en la realización de una tarea . El desarrollo de una ayuda de trabajo puede ser una tarea simple o compleja , dependiendo de qué tipo de información se incluye . Una ayuda de trabajo & # 039; s de formato debe estar dirigida hacia el público , está representada y se envasa para una fácil referencia . Plomeros , por ejemplo , pueden requerir un estilo diferente al de los representantes del centro de llamadas . Instrucciones
analizar la Tarea Matemáticas 1

Una ayuda de trabajo sólo será útil si se proporciona la información más esencial . Consultar con los administradores y los trabajadores que realizan el trabajo o la tarea de recopilar información .
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Escribir una lista de pasos básicos que una persona con los conocimientos básicos adecuados y el conocimiento puede seguir. Estos pasos pueden incluir referencias a las herramientas necesarias y la capacitación de un empleado debe completar antes de poder utilizar la ayuda de trabajo con eficacia .
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Utilice un cuadro de texto , con un borde visible, para empaquetar muy información importante .
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Añadir una imagen a la derecha o abajo a la izquierda para asegurarse de que no va en detrimento de la lista de pasos .
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Añadir notas separadas sección en letra más pequeña para proporcionar instrucciones para situaciones especiales . Por ejemplo , una ayuda de trabajo podría incluir un hipervínculo para encontrar información o capacitación resources.If un empleado tiene que hacer clic en un hipervínculo en los pasos , que hipervínculo debe pegarse en el paso.
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Revisar el diseño de la ayuda de trabajo. Esto puede incluir el desplazamiento los de lista, cuadros e imágenes de texto numeradas alrededor para que sea fácil de leer. Asegúrese de que cada página en la ayuda de trabajo tiene un montón de espacio en blanco (en blanco ) . Hacinamiento demasiada información en una página hace que sea más difícil de usar en el trabajo.
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Preguntar a los empleados y gerentes para revisar el documento para ver si les ayudaría a entrenar a un nuevo empleado . A continuación, compruebe el documento sobre varios empleados nuevos . Realice los cambios en la presentación visual y escrita que le harán la ayuda de trabajo más fácil de usar .